6. Πολιτική Αλλαγών

6.1 Διατηρείτε το δικαίωμα να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Όλες οι αλλαγές ελέγχονται από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου κατά την παραλαβή τους, για αποδοχή ή απόρριψή τους. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο οποίο δε φέρει ευθύνη η Επιχείρηση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη ύστερα από τηλεφωνική επικοινωνία με εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν προϊόντα που έχουν φορεθεί, με φθορές, λεκέδες ή οσμές.

6.2 Διαδικασία Αλλαγών

• Α. Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για αλλαγή προϊόντος/μεγέθους, στο 6937406611, προκειμένου να καταγραφεί η κίνηση στα αρχεία μας. Σε αντίθετη περίπτωση η αλλαγή δε θα γίνεται δεκτή.
• Β. Ο εκπρόσωπός μας θα καταχωρήσει μια νέα παραγγελία για αλλαγή χέρι με χέρι.
• Γ. Το προϊόν θα πρέπει να συσκευαστεί από εσάς κι όχι από τον μεταφορέα και η συσκευασία να είναι κλειστή πριν από την παράδοσή της στον μεταφορέα.
• Δ. Η αλλαγή του προϊόντος γίνεται με την ACS COURIER για τις υπόλοιπες περιοχές της Ελλάδας και την Κύπρο. Η υπηρεσία της αλλαγής είναι δωρεάν για Ελλάδα και Κύπρο. Τα μεταφορικά έξοδα για την Κύπρο ανέρχονται στα 9,90€.

6.3 Προϋποθέσεις Αλλαγών

• Α. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (ετικέτες, σφραγισμένες συσκευασίες αν υπάρχουν).
• Β. Η αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
• Γ. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, Δελτίο αποστολής κ.ο.κ).
• Δ. Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές σε καλσόν, εσώρουχα και το κάτω μέρος των μαγιό ή τα ολόσωμα μαγιό.
• Ε. Πακέτα προϊόντων (που περιέχουν πάνω από ένα κομμάτι, όπως σετ ρούχων) θεωρούνται ένα προϊόν και δεν μπορούν να αλλαχθούν μεμονωμένα τεμάχιά τους.

7. Πολιτική Επιστροφών - Δικαίωμα Υπαναχώρησης

7.1 Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος εντός 30 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 30 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων που αγοράσατε. Όλες οι επιστροφές ελέγχονται από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου κατά την παραλαβή τους, για αποδοχή ή απόρριψή τους.

Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο οποίο δεν φέρει ευθύνη η Επιχείρηση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη ύστερα από τηλεφωνική επικοινωνία με εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Η Επιχείρηση δεν θα κάνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή που την βαραίνει με κόστος αποστολής και πραγματοποιείται με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών εκτός της ACS COURIER για την Ελλάδα και την Κύπρο.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών, αφού η Επιχείρηση έχει λάβει πίσω τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή ή στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε στη φόρμα επιστροφής προϊόντων, μέσω της Viva Wallet. Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων με μετρητά. Σας επιστρέφεται η καθαρή αξία των προϊόντων, χωρίς κρατήσεις.

Οι προσφορές αποστέλλονται αποκλειστικά με τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή μέσω IRIS και δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο προσφοράς.

7.2 Διαδικασία Επιστροφών

• Α. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στη φόρμα επιστροφής προϊόντων που θα παραλάβετε με την αρχική σας παραγγελία.
• Β. Το προϊόν πρέπει να συσκευαστεί από εσάς κι όχι από τον μεταφορέα, να συμπεριλαμβάνεται στο δέμα η φόρμα επιστροφής προϊόντων και η συσκευασία να είναι κλειστή πριν από την παράδοσή της στην εταιρεία courier.
• Γ1. Για επιστροφές Ελλάδος πηγαίνετε στο κατάστημα ACS Courier της περιοχής σας και στείλτε το δέμα με χρέωση παραλήπτη στην παρακάτω διεύθυνση.
• Γ2. Για επιστροφές Κύπρου πηγαίνετε στο κατάστημα ACS Courier της περιοχής σας και στείλτε μας το δέμα με χρέωση παραλήπτη στην παρακάτω διεύθυνση.

Όλες οι επιστροφές γίνονται προς:
FORUS
ΔΡΟΥΓΚΑ ΕΒΕΛΙΝΑ
ΡΗΓΑ ΦΕΡΡΑΙΟΥ 24
ΤΚ. 45445 ΙΩΑΝΝΙΝΑ
ΤΗΛ. 6937406611

Αν έχετε παραλάβει μέσω BOXNOW, πηγαίνετε την επιστροφή σας στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον 10ψήφιο αριθμό voucher που είχε το αρχικό δέμα σας και πατήστε ΟΚ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Αυτομάτως το δέμα θα επιστραφεί στην Επιχείρηση, χωρίς να χρειαστεί να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε επιπλέον ενέργεια.

7.3 Προϋποθέσεις Επιστροφών

• Α. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (ετικέτες, σφραγισμένες συσκευασίες αν υπάρχουν).
• Β. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί, εάν στείλετε πίσω τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 30 ημερών.
• Γ. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, Δελτίο αποστολής κ.ο.κ) και τη φόρμα επιστροφής προϊόντων.
• Δ. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε καλσόν, εσώρουχα και το κάτω μέρος των μαγιό ή τα ολόσωμα μαγιό.
• Ε. Πακέτα προϊόντων (που περιέχουν πάνω από ένα κομμάτι, όπως σετ ρούχων) θεωρούνται ένα προϊόν και δεν μπορούν να επιστραφούν μεμονωμένα τεμάχιά τους.

8. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σας προτρέπουμε να ελέγχετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή της. Σε περίπτωση που εντοπίσετε ελάττωμα σε κάποιο προϊόν θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών είτε καλώντας στο 6937406611, είτε μέσω email στο nagiaforus@gmail.com. Στη δεύτερη περίπτωση παρακαλούμε να συμπεριλάβετε φωτογραφία του ρούχου στην οποία θα φαίνεται ευκρινώς το ελάττωμα.

Οι ειδικές σημάνσεις (ετικέτες, σφραγισμένες συσκευασίες αν υπάρχουν) δεν πρέπει να αφαιρεθούν από το προϊόν για την αντικατάσταση του ή την επιστροφή χρημάτων. Όταν το προϊόν επιστραφεί στην Επιχείρηση θα περάσει από λεπτομερή ποιοτικό έλεγχο. Αν το ελάττωμα δεν εντοπιστεί, το προϊόν θα σας επιστραφεί κατόπιν επικοινωνίας με εκπρόσωπο της εταιρείας.

Το www.forus.gr λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών σας. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας είναι ασφαλείς και απόρρητες.